Política de envíos
En Tomás Durrell trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en las mejores condiciones.
Envíos
Los pedidos se reciben de lunes a viernes.
Todas las compras confirmadas hasta el viernes ingresarán al mismo ciclo de producción.
Los pedidos realizados después del cierre del viernes serán considerados para el siguiente ciclo.
Producción y Despacho
Cada ciclo de pedidos cuenta con un plazo de producción de hasta 7 días. Una vez finalizada la producción, los pedidos serán despachados para su entrega el viernes siguiente.
Los repartos se realizan únicamente los viernes, sin incluir feriados. Si el viernes coincide con un feriado, la entrega será reprogramada.
Una vez confirmado el pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu envío.
Los tiempos de entrega pueden variar según la dirección de destino y serán informados al momento de realizar la compra.
No es posible garantizar horarios específicos de entrega. Los pedidos serán entregados dentro del rango establecido por el servicio de envío.
Lima
Realizamos envíos a los diferentes distritos de Lima.
Los pedidos serán programados para reparto los días viernes, de acuerdo con el ciclo de producción correspondiente.
El horario exacto de entrega dependerá de la ruta y disponibilidad del servicio de envío, por lo que no es posible garantizar una hora específica.
Provincias
Realizamos envíos a diferentes ciudades del Perú a través de un servicio de courier.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y las condiciones de la empresa encargada del transporte.
En zonas alejadas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse. En estos casos, se informará al cliente sobre cualquier plazo adicional que pueda aplicar.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, está incompleta o requiere una nueva coordinación de entrega, podrían generarse costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas a Tomás Durrell, como alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, dificultades de acceso, restricciones de tránsito u otras circunstancias relacionadas con el servicio de transporte.
En caso de presentarse algún retraso, nos pondremos en contacto contigo para brindarte la información correspondiente.